宜宾市消协通报2017十大消费维权案例 你中招了吗?

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2018-04-27

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宜宾市消协通报2017十大消费维权案例 你中招了吗?

  当前位置:种植梭梭增绿沙漠发布日期:2018年03月26日文章来源:新华网作者:【字体大小:】    3月25日,工人在巴彦淖尔市磴口县乌兰布和沙漠挖树坑。时下塞外河套地区乍暖还寒,内蒙古乌兰布和沙漠绿化工程已经开始。近年来,内蒙古巴彦淖尔市坚持乌兰布和沙漠的生态保护与综合治理相结合,采取政府主导和市场化运作相结合的模式,鼓励企业和个人参与沙漠治理,发展种植梭梭嫁接苁蓉,种植葡萄生产葡萄酒等沙产业,形成多元化沙漠治理模式。

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  宜宾新闻网3月15日讯(记者程文帝)在第36个国际消费者权益日到来之际,宜宾市消协通报了2017年十大消费维权案例。 其中涉及消费者欺诈、装修纠纷、房屋质量、快递丢失等问题,并根据《合同法》和《消费者权益保护法》相关规定进行了解读。

希望广大消费者能通过通报内容充分提高维权意识。

  案例1:消费购机遇欺诈  案情简介:  2017年9月21日下午4时许,消费者李先生在宜宾城区某手机店购买某品牌价格为1599元的智能手机,回家后发现,该手机相册内竟有5张拍摄时间为2017年6月份的照片。

李先生顿觉上当受骗,认为自己买到了二手机或翻新机,要求商家赔偿。

商家无法解释照片来源,只表示手机没问题,否认存在欺诈消费者行为,拒绝赔偿。

多次协商无果后,李先生向翠屏区消委会书面投诉,要求商家赔偿购机款的三倍费用。

  处理结果:  商家向李先生赔礼道歉,收回李先生购买的手机,退还购机款1599元;按李先生提出的要求赔付购机款的三倍费用4797元。

翠屏区工商局经检大队依法对商家涉嫌消费欺诈和其他违法行为作出相应行政处罚。   案例评析:  这是一起典型的以欺诈行为侵害消费者权益的案例,商家违背民法最基本的诚实信用原则,以旧充新、以次充好欺诈消费者。

“诉转案”机制在本案处理中起到了良好的示范作用,为投诉的迅速处理,减少维权成本奠定了基础。

本案中,商家在未对消费者明示的情况下将使用过的手机销售给消费者,构成欺诈消费者的行为。 根据相关法律法规,商家的行为侵害了李先生的合法权益,应该按照李先生的要求,增加赔偿其受到的损失。

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